Troy

Dell Türkiye, yeni icraatlarını ve yapılanmalarını yaptığı bir basın toplantısı ile açıkladı. Tüm dünyada en çok bilgisayar satan bu marka, Türkiye için çok önemli.

Bir teknoloji marketine gittiğinizde, vitrinlerde görebileceğiniz bilgisayar markaları arasında Dell markalı ürünlere rastlamak biraz zor gibi görünüyor. Oysa Dell, hem dizüstü, hem masaüstü hem de sunucu tarafında dünyada en çok tercih edilen markalardan biri. Çok yakında, Asus’un başlattığı mini PC konseptine dair yeni ürünlerini de görebileceğiz. Satış rakamları çok yüksek olmasa da, ülkemizdeki bilgisayar kullanıcıları Dell markasını yakından tanıyor. Bunu, yaklaşık 800 kişinin katıldığı anketten görebilirsiniz. Casper, HP ve Toshiba’dan sonra yüzde 8.43′lük oranla en çok bilinen bilgisayar markası Dell.

Bu kadar bilinen ve hem konfigürasyonu hem de fiyatı ile iddialı olan markanın ülkemizde bulunmaması ya da çok az sayıda model ve ürün sayısı ile yer almasının nedeni, Dell’in Türkiye ofisindeki yapılanmadan kaynaklanıyor.

Bir süredir yeniden yapılandırmasını devam ettiren ofis, bünyesine yeni ekip arkadaşları katarak yapılanmayı sonbaharda bitirmek ve sonrasında da gümbür gümbür gelmek istiyor.

Bunun ilk işareti, Türkiye’de kurulan özelleştirilmiş teknik destek hizmeti.
Tüm dünyada Dell ProSupport olarak bilinen bu hizmet sayesinde, bir telefondan sonra 4 saat içerisinde teknik yardım alabiliyorsunuz. Firmanın etkin teknik destek için ülkemizde yaptığı yatırımın maliyeti 3 milyon dolar civarında. Bu rakamın büyük kısmını yedek parçalar oluştuğunu, etkin desteğin de daha çok kurumsal kullanıcıları ilgilendirdiğini hatırlatalım.

Bu yatırım, Türkiye’de olmayan ürünler için de yeşil ışık yakıldığı anlamına geliyor. Bu ürünler arasında, Dell’in XPS gibi güçlü oyun bilgisayarları ve dizüstü modelleri bulunuyor.

Toplantıda basın mensuplarının sorduğu en ilginç sorulardan biri de Dell’in geçtiğimiz haftalarda duyurduğu minik dizüstü bilgisayarının ülkemize ne zaman ve hangi fiyattan geleceği oldu. Cevap, okurlarımızı sevindirebilir. 2008′in son çeyreğinde ve Asus Eee PC’nin fiyatlarıyla rekabet edebilecek bir rakamla satılacak.

Okurlarımıza duyurabileceğimiz bir diğer güzel haber de, garanti ile ilgili. Diyelim ki siz yurtdışından bir dizüstü bilgisayar satın aldınız. Bu ürün Türkiye’ye getirdiniz ve garanti kapsamında bir arıza ile karşılaştınız. Dell’in ülkemizde yenilediği teknik desteği, yurtdışından alınan ürünlerin garantisi için de çalışıyor olacak.

Dell Türkiye ile ilgili gelişmeleri, okurlarımızla paylaşmaya devam edeceğiz.